Гарантия и правила проведения ремонта

Правила проведения диагностики в нашем Сервисном центре

• Диагностика неисправности осуществляется в офисе компании «ПКС» (проспект Дзержинского, 41);
• Срок диагностики составляет от 10 минут до 3 рабочих дней в зависимости от причины неисправности;
• Стоимость проведения диагностики: мониторы, фотоаппараты – бесплатно. Ноутбуки, компьютеры, серверы, планшеты, мобильные телефоны, КПК, смартфрны,  приставки – от 50 до 150 грн.;
• Сервисный центр в праве отказать в проведении диагностики в случаях, если явно видна невозможность ремонта и восстановления устройства;
• В ходе проведения диагностики Сервисный центр не несёт ответственности за съёмные носители информации, находящиеся внутри устройства, а так же за данные, находящиеся в памяти устройства. (Пожалуйста, перед тем как сдать устройство на диагностику, вытащите из него все симки, флешки, и сохраните данные на компьютер);
• Оформляя устройство на диагностику, клиент соглашается с условием, что в ходе проведения диагностики могут быть выявлены скрытые дефекты и неисправности, которые повлияют на работоспособность устройства. (Пример: Вы принесли ноутбук после скачка напряжения с проблемой "не заряжается батарея" при условии, что она рабочая (при проверке на другом ноутбуке батарея заряжается), соответственно делаете заказ на ремонт блока питания или замену, но после ремонта или замены результат не изменился. В итоге отдали ноутбук на диагностику, после диагностики было обнаружено, что сгорел контроллер питания и ряд микросхем, мы перезвонили к Вам и сообщили стоимость ремонта и Вы согласились. Но, после замены ноутбук стал работать, но не стабильно (выключается в разные моменты времени). В данном случае оплата взимается за детали которые были установлены в ходе ремонта и диагностику ноутбука (в стоимость диагностики входит разборка-сборка ноутбука). Никто не застрахован от подобных случаев, по этому убедительно просим Вас оформлять устройство на диагностику только в случае, если Вы согласны с данным пунктом);
• Срок диагностики может быть увеличен, но только после согласования с клиентом;
  

Правила проведения ремонта в нашем Сервисном центре

• Для проведения ремонта действуют те же Правила, что и для проведения диагностики;
• Срок ремонта составляет от 30 минут до 45 рабочих дней в зависимости от причины неисправности. Датой начала ремонта считается дата получения от владельца подтверждения о согласии на ремонт;
• Стоимость ремонта устанавливается только после проведения диагностики, или , в случае с явным дефектом, после оценки мастера;
• Сервисный центр в праве отказать в проведении ремонта в случаях, если явно видна невозможность ремонта и восстановления устройства;
• В ходе проведения ремонта Сервисный центр не несёт ответственности за съёмные носители информации, находящиеся внутри устройства, а так же за данные, находящиеся в памяти устройства. (Пожалуйста, перед тем как сдать устройство на ремонт, вытащите из него все симки, флешки, и сохраните данные на компьютер).
• Оформляя устройство на ремонт, клиент соглашается с условием, что в ходе проведения ремонта могут быть выявлены скрытые дефекты и неисправности, которые повлияют на работоспособность устройства. (Пример: Вы принесли ноутбук после скачка напряжения с проблемой "не заряжается батарея" при условии, что она рабочая (при проверке на другом ноутбуке батарея заряжается), соответственно делаете заказ на ремонт блока питания или замену, но после ремонта или замены результат не изменился. В итоге отдали ноутбук на диагностику, после диагностики было обнаружено, что сгорел контроллер питания и ряд микросхем, мы перезвонили к Вам и сообщили стоимость ремонта и Вы согласились. После ремонта ноутбук стал работать, но не стабильно (выключается в разные моменты времени). В данном случае оплата взимается за детали которые были установлены в ходе ремонта и диагностику ноутбука (в стоимость диагностики входит разборка-сборка ноутбука). Никто не застрахован от подобных случаев, по этому убедительно просим Вас оформлять устройство на ремонт только в случае, если Вы согласны с данным пунктом);
• Срок ремонта может быть увеличен, но только после согласования с клиентом;

Правила гарантийного обслуживания в нашем Сервисном центре

• Срок гарантийного обслуживания после ремонта  КПК, музыкальных центров, плееров, мобильных телефонов, смартфонов, цифровых фотоаппаратов, игровых приставок составляет от 1 до 3 календарных месяцев;
• Срок гарантийного обслуживания после ремонта мониторов, компьютеров, серверов и ноутбуков, составляет от 1 до 3 календарных месяца плюс срок гарантии на заменённые запчасти и комплектующие;
• Срок гарантийного обслуживания после ремонта устройств, подверженных воздействию различных жидкостей, а так же механическим повреждениям составляет 30 дней;
• Гарантия распространяется на программный ремонт, если была заказана услуга "Создание образа системного диска" и составляет 1 календарный месяц;
• Гарантия не распространяется на программный ремонт (смена прошивки, разблокировка, восстановление ПО, активация);
• Гарантия распространяется только на заменённые запчасти и комплектующие;
• Сервисный центр в праве отказать в гарантийном ремонте, в случаях, если возникновение неисправности произошло по вине владельца;
• Клиент в праве рассчитывать на повторный платный ремонт в течение гарантийного срока со скидкой до 30% в случае даже, если неисправность возникла по вине клиента в течение гарантийного срока. Каждый такой случай устанавливается индивидуально специалистами Сервисного центра, и зависит от причины возникновения неисправности;
• Любые другие условия относительно гарантийного обслуживания устанавливаются индивидуально и отражаются в письменном виде в гарантийном талоне (Например, надпись «Расширенная гарантия 6 мес.» в Вашем талоне означает, что в течение полугода Вы можете обращаться в наш Сервис центр для устранения неисправностей);

И помните...

Мы ценим своих клиентов и предоставляем максимально выгодный пакет услуг для того, что бы Вы оставались нашим клиентом как можно дольше. Для нас не главное высокие цены и максимальная прибыль, главное качественно выполненная работа и благодарность клиента.

Поэтому мы с радостью можем сделать Вам существенную скидку, если Вы к нам обращаетесь не впервые, предложить расширенный срок гарантийного обслуживания, произвести бесплатный ремонт, даже если причина неисправности возникла по Вашей вине в течение срока гарантийного обслуживания.

С уважением, коллектив компании.